contexto_ O PIC, no formato que o encontramos sofria de um baixo market fit. Levantamos que 47% dos clientes estavam mais próximos de “nada decepcionado” caso o produto fosse descontinuado, e para o outro lado 27% se posicionaram mais próximos a “muito decepcionado”.
Interpretando os dados, concluímos que a descrença nos sorteios (com poucos sorteios e chances de ganhar, a confiança na veracidade diminui), o sentimento de "nunca vi, eu só ouço falar" (não existe divulgação dos sorteados e prêmios pagos) e a falta de transparência no acompanhamento (não existe um acompanhamento simples, intuitivo e de fácil consulta), além de "esfriar" o produto na visão do cliente cria um sentimento tênue entre venda casada e tangibilidade de sucesso.
Ainda, o cliente não percebe o benefício do produto, mas sim uma condicional para gerar relacionamento com o gerente, como moeda de troca, ou seja, libera algum tipo de produto/serviço apenas se houver a contratação do título.
Interpretando os dados, concluímos que a descrença nos sorteios (com poucos sorteios e chances de ganhar, a confiança na veracidade diminui), o sentimento de "nunca vi, eu só ouço falar" (não existe divulgação dos sorteados e prêmios pagos) e a falta de transparência no acompanhamento (não existe um acompanhamento simples, intuitivo e de fácil consulta), além de "esfriar" o produto na visão do cliente cria um sentimento tênue entre venda casada e tangibilidade de sucesso.
Ainda, o cliente não percebe o benefício do produto, mas sim uma condicional para gerar relacionamento com o gerente, como moeda de troca, ou seja, libera algum tipo de produto/serviço apenas se houver a contratação do título.
conceito_ Identificadas as dores e oportunidades, a ideia é trazer um conceito que humanize, traga-o para dentro da vida do cliente. Que o produto seja percebido como um benefício atrelado diretamente aos momentos do dia-a-dia. Além das oportunidades que planejamos diariamente, posicionando o PIC dessa forma ele acaba se incorporando como uma delas. Vira uma possibilidade que permeia o imaginário do portador, se ganho o prêmio eu faço aquela viagem, pago aquele curso, quito minha casa financiada.
A assinatura "Sorte mesmo é ter o PIC!" funciona como um reforço ao conceito hero, o detentor do título já é um sortudo mesmo antes de ser sorteado, porque ele já tem um produto oferecido pela maior instituição bancária da América Latina.
A assinatura "Sorte mesmo é ter o PIC!" funciona como um reforço ao conceito hero, o detentor do título já é um sortudo mesmo antes de ser sorteado, porque ele já tem um produto oferecido pela maior instituição bancária da América Latina.
subject: Você está entre os ganhadores do PIC!
snippet: Saiba como resgatar seu prêmio pelo app Itaú.
Tá na Sorte!_Como ação cross media propomos uma Vending Machine de Sorte. Para um primeiro piloto a ação seria realizada dentro do CEIC Itaú (Centro Empresarial Itaú Conceição), somente com funcionários do banco.
Em um totem digital o participante começava preenchendo alguns dados pessoais e depois respondia um quiz. Entre os temas abordados, relevância que motiva a contratação, compreensão da mecânica de sorteios (quinzenal, mensal e anual), utilidade em relação a vida pessoal e até sobre o nome "PIC Itaú", foi perguntado.
Após responder, o participante escolhe uma embalagem na vitrine da máquina e digita no painel o número correspondente, a embalagem cai na gaveta de retirada. As embalagens aparecem caracterizadas com a identidade Itaú e não revelam qual o prêmio ela carrega. Os prêmios variam de um desconto na loja Itaú Shop até uma condição especial de contratação do PIC, entre outros variados. Infelizmente, por uma questão de budget a ação foi cortada.
Em um totem digital o participante começava preenchendo alguns dados pessoais e depois respondia um quiz. Entre os temas abordados, relevância que motiva a contratação, compreensão da mecânica de sorteios (quinzenal, mensal e anual), utilidade em relação a vida pessoal e até sobre o nome "PIC Itaú", foi perguntado.
Após responder, o participante escolhe uma embalagem na vitrine da máquina e digita no painel o número correspondente, a embalagem cai na gaveta de retirada. As embalagens aparecem caracterizadas com a identidade Itaú e não revelam qual o prêmio ela carrega. Os prêmios variam de um desconto na loja Itaú Shop até uma condição especial de contratação do PIC, entre outros variados. Infelizmente, por uma questão de budget a ação foi cortada.
peças de apoio_Para o varejo desenvolvemos peças que foram distribuídas nas agências bancárias.
Agência: Oliver Agency
